Outlook 2020 зависає, не відповідає під час запуску і отриманні листів

У тому випадку, якщо ваш Outlook 2016/2013 надовго зависає при завантаженні профілю або отриманні / відправки листів, в цій статті я зібрав кілька порад, які повинні допомогти виправити цю проблему.

Запуск Outlook у безпечному режимі і відключення надбудов

В першу чергу рекомендується запустити Outlook в безпечному режимі (всі параметри запуску Outlook):

outlook / safe.

В цьому режимі Outlook завантажується з відключеними плагінами і розширеннями.

У тому випадку, якщо в безпечному режимі проблем не спостерігається – рекомендується по-черзі відключити додаткові модулі (Параметри -> надбудови ->Управління Надбудова COM -> Перейти).

Відключення апаратного прискорення

У Office 2013 з’явився функціонал апаратного прискорення (Hardware graphics acceleration), який по ідеї повинен покращувати візуальний вигляд, чуйність, плавність і реактивировать масштабування додатків Office. За замовчуванням в Office 2013/2016 режим апаратного прискорення включений, але часто він викликати зворотний ефект – періодичне зависання додатків Office (в тому числі Outlook) при відображенні їх віконець з вмістом. Як правило, такі проблеми спостерігаються на комп’ютерах зі старими або інтегрованими відеокартами, коли на комп’ютері встановлено 2 і більше GPU, або використовуються застарілі відеодрайвери.

У такому випадку рекомендується спробувати відключити режим апаратного прискорення в MS Office. Для цього, в настройках Outlook поставте галку:

  • У ENG версії Office – Disable hardware graphics acceleration (Options-> Advanced -> Display)
  • У RUS версії – Вимкнути апаратне прискорення обробки зображення (Параметри ->додатково -> відображення)

Збережіть зміни і закрийте всі програми Office

Порада. Режим апаратного прискорення застосовується відразу для всіх додатків MS Office

Вимкнути апаратне прискорення обробки зображень можна через реєстрі. Досить створити Dword параметр DisableHardwareAcceleration  зі значенням 1 в гілці:

  • для Office 2013 – HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Common \ Graphics
  • для Office 2016 – HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Graphics

Поширити ключ реєстру на комп’ютери користувачів домену можна через GPO.

Розміри файлів Outlook

Перевірте розміри pst і ost файлів на комп’ютері. У тому випадку, якщо розміри цих файлів перевищує 10-20 Гб, можуть спостерігатися проблеми з продуктивністю Outlook. Не рекомендується перевищувати ці значення.

Перевірка цілісності PST файлів за допомогою утиліти scanpst.exe

Низька продуктивність Outlook може бути пов’язана з порушенням цілісності або стуктури PST / OST файлів.

Ссылка на основную публикацию