Whatsapp Business – що це за програма

WhatsApp Business з’явився не так давно, але додаток стало дуже цінним для організацій, які спілкуються з замовниками через месенджери. Це дозволяє істотно економити на дзвінки й повідомлення, а також викликає більше довіри.

У чому відмінність між Ватсап і Ватсап Бізнес

Чим же відрізняється бізнес-версія від класичного аналога:

  • Вацап для організацій походить виключно фірмам. З його допомогою вони можуть краще спілкуватися з клієнтами, використовуючи месенджер, який є майже у кожного. Клієнти можуть спілкуватися з компаніями, навіть якщо вони використовує стандартну версію;
  • Користувачі в діалозі відразу зможуть відрізнити повідомлення від доданого бізнес-профілю від спам-послань з звичайного телефону;
  • Ватсап для бізнесу має декстопную версію для MAC або Windows. Зручно використовувати Ватсап для швидкого спілкування з будь-якого пристрою;
  • Можна згенерувати аккаунт організації, який дозволить клієнтам дізнатися нові відомості, такі як веб-ресурс, фізичну адресу, список товарів і послуг та інші;
  • WhatsApp Business відображає статистику: скільки послань було відправлено, доставлено і прочитано. Це можна використовувати для аналізу ефективності повідомлень.

Можна виставити автоматичні повідомлення: нагадування, вітання або оповіщення про те, що оператори компанії готові поспілкуватися онлайн. Крім цього, можна відразу поставити запитання.

Що слід знати перед активацією профілю WhatsApp Business

Про це клієнта потрібно знати наступне:

  • Він доступний для Андроїд і Web-версії, але ще не доступний на iOS;
  • Не можна використовувати той же номер, який прив’язаний до стандартної версії Ватсап. Зате можна вказати стаціонарний номер організації, а також підключити обидва види месенджера з одного пристрою;
  • Щоб використовувати бізнес-версію, потрібно завантажити і інсталювати програму з Плей Маркета і підтвердити номер телефон за допомогою коду або дзвінка.

Будь-яка компанія може створити профіль для бізнесу і отримати особливий знак підтвердження аккаунта – невелику галочку біля назви організації.

Переваги та недоліки WhatsApp для бізнесу

переваги:

  • Можна прив’язати стаціонарні номери для зручності спілкування;
  • Можна дізнатися статистику по всіх вхідних і вихідних повідомлень;
  • Можна встановити автоматичні відповіді, настроюються вручну.

Мінуси Ватсап Бізнес:

  • Умови отримання підтвердження аккаунта ніде не вказані, мало хто розуміє, як це зробити;
  • Номер профілю може бути заблокований під час масової розсилки.

Проте, позитивних рис у додатки значно більше, ніж негативних, тому обов’язково варто завантажити Ватсап для бізнесу.

Ссылка на основную публикацию